Zasady channel managera
Zasady operacyjne pilotażu Guestcord. Publikacja: 23 września 2026 r. Warunki komercyjne wymagają wskazania dostawcy i odrębnej umowy.
Zakres i strony
Guestcord udostępnia publiczne demo w przeglądarce i prywatny pilotaż jednego operatora. Nie jest certyfikowanym partnerem integracyjnym Booking.com ani Airbnb. Ten dokument opisuje pilotaż, nie tworzy płatnego abonamentu i nie zastępuje warunków kanałów. Przed wdrożeniem niezależnych gospodarzy trzeba wskazać pełną firmę, adres, identyfikator podatkowy, cenę i prawo właściwe.
Zgoda na połączenie kanału
Obiekt może połączyć tylko właściciel lub uprawniony zarządca. Każdy kanał wymaga dostępu partnerskiego, autoryzacji obiektu i dozwolonych uprawnień API. Logo kanału lub źródło przykładowej rezerwacji nie potwierdzają integracji. Gospodarz może cofnąć zgodę w portalu kanału i powinien zgłosić to operatorowi w celu uzgodnienia danych i zadań.
Źródło danych i synchronizacja
Przed uruchomieniem integracji trzeba ustalić, który system zarządza ofertą, mapowaniem pokoi, cenami, dostępnością, ograniczeniami i rezerwacjami. Import musi zachować identyfikator rezerwacji z kanału oraz historię zmian; aktualizacje wymagają odporności na duplikaty, potwierdzeń, ponowień, alertów konfliktów i okresowego uzgadniania. iCal przekazuje przede wszystkim zajęte terminy, może mieć opóźnienia i nie przenosi pełnych cen, wiadomości ani danych rezerwacji.
Wiadomości i automatyzacje
Gospodarz zatwierdza szablony, język, terminy i grupy odbiorców. Wysyłka przez kanał wymaga autoryzowanego API wiadomości oraz zgodności z jego zasadami. Wiadomość zapisana w demie nie jest wysłana. Błąd doręczenia musi być widoczny do ręcznej obsługi, a anulowanie lub zmiana terminu musi wstrzymać bądź przeplanować wiadomości.
Opłaty, depozyty i faktury
Obowiązkowe opłaty, podatki i dozwolone depozyty gospodarz ujawnia przed rezerwacją we właściwych polach kanału. Airbnb co do zasady zabrania pobierania opłat związanych z rezerwacją poza platformą bez wyraźnej zgody, a większość gospodarzy nie może pobierać depozytu. Nie wolno uzależniać dostępu do instrukcji od nieautoryzowanej płatności zewnętrznej. Wpłatę trzeba potwierdzić u uprawnionego dostawcy lub ręcznie; przycisk w demie jedynie ją symuluje. Podgląd faktury pozostaje projektem do weryfikacji przez wystawcę.
Bezpieczeństwo i dane
Sekrety integracji powinny pozostać po stronie serwera, z ograniczonym zakresem i rotacją. Personel otrzymuje minimalne uprawnienia i MFA, jeśli wymaga tego kanał. Linki do panelu gościa i kody wejścia są poufne oraz powinny wygasać lub być odwoływane. Dane gości gospodarza podlegają polityce prywatności i podpisanej umowie powierzenia; dla danych otrzymanych z API platformy role mogą być odmienne.
Awarie i zakończenie
Pilotaż nie gwarantuje dostępności kanałów ani czasu dostarczenia zmian. Gospodarz sprawdza konflikty i w razie awarii korzysta bezpośrednio z panelu kanału. Incydenty ocenia się według właściwej umowy z kanałem i przepisów o danych. Eksport, retencja, usunięcie, wsparcie, SLA, odpowiedzialność i wypowiedzenie usługi komercyjnej wymagają osobnej umowy. Kontakt: contact@managemalta.com.